어필드 스타디움

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자주 묻는 질문과 답변

어필드 스타디움 - A'FIELD stadium

01. 결제

My Account 페이지에서 주문을 클릭하시면 주문내역을 상세하게 확인하실 수 있습니다.
비회원 주문일 경우 주문내역은 결제 후 발송된 이메일로만 확인하실 수 있습니다.

A’FIELD stadium에서는 회원, 비회원 모두 주문 하실 있습니다
회원 가입 ,  A’FIELD stadium에서 준비한 다양한 혜택을 누려보세요.

신용카드, 무통장 가상계좌 입금, 실시간 계좌 이체를 지원하고 있습니다.
추후에 간편결제 서비스도 지원할 예정입니다.

무통장 입금으로 결제수단을 선택하신 경우 입금자 명이 달라도 가상 계좌번호로 입금되면 실시간으로 확인됩니다. 24시간 이내 미입금시, 가상 계좌번호는 자동으로 소멸되고 해당 주문도 자동으로 취소됩니다.

현금영수증은 결제 이후 PG(이니시스)에서 발송되는 이메일에서 발급 받으실 수 있습니다.
PG
사에서 발송되는 이메일에서 발급 받으시지 못하신 경우는 contact@afieldstadium.com 또는 어필드 스타디움 카카오톡으로 주문번호와 성함을 입력하고 문의 주시길 바랍니다.

02. 배송

일반 상품은 3일 이내 출고됩니다. 브랜드가 상품을 발송하면 결제 시 입력하신 이메일로 배송안내 메일이 발송됩니다. 품절, 재입고, 주문제작으로 인해 출고 예정일이 늦어지는 경우 판매자 고객센터로 직접 연락해주시길 바랍니다.

예약주문 상품의 경우 상세 설명의 출고일정을 꼭 확인해주세요.
(액세서리 등의 상품은 상세 설명의 제작기간을 체크해주세요.)

각기 다른 출고처에서 개별로 배송 처리되기 때문에 합포장 배송이 불가합니다

A’FIELD stadium은 해외 배송을 제공하고 있지 않습니다.
해외 거주 중인 회원님의 양해 부탁드리며 한국의 가족,친구에게 도움을 요청해주세요.

하나의 주문번호 당,한 곳의 배송지로만 주문이 가능합니다.
각기 다른 주소지로 배송을 원하는 경우 상품별로 주소지를 변경하여 주문해주세요.

상품의 상세 페이지 내 표시된 배송정보 또는 장바구니에서 브랜드 별로 부과된 배송비 확인이 가능합니다.

택배사 혹은 택배 기사님 사정으로 1-2일 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
배송 상태에서 조회되는 택배 기사님과 연락이 닿지 않는다면 택배사 대표 번호로 확인 부탁드립니다.

택배사 분실로 확인되는 경우 contact@afieldstadium.com 이나 어필드 스타디움 카카오톡으로 연락해주세요.
택배사 분실 확정 확인 후 재배송이나 환불이 가능합니다.

  • 배송 지연이나 실수가 아닌 경우 아래 두 가지 사항을 다시 확인해주세요.
    배송 주소,연락처가 잘못 기입되었는지 확인해주세요.
  • 배송 유의사항에 메모 남긴부재 시 보관 장소를 찾아봐주세요.

여러 브랜드의 상품이 주문된 경우 각각 다른 업체에서 출고되어 순차적으로 배송됩니다.
동일한 브랜드의 상품이라도 부피에 따라 개별 포장으로 나누어 배송될 수 있으므로 정확한 확인이 필요한 경우
각 브랜드의 고객센터로 연락해주세요.

브랜드 출고처에서 송장번호를 잘못 입력한 경우 운송장 조회 시 다른 주소로 배달되는 상황이 발생할 수 있습니다.이 경우 빠른 확인을 위해 주문번호와 상품명을 contact@afieldstadium.com 이나 어필드 스타디움 카카오톡에 연락하여 알려주세요.

03. 주문

소에 편안하게 착용한 의류나 신발 등의 사이즈와 비교해서 가장 근접한 치수를 선택해주세요.
사이즈 선택이 어려운 경우 상품 상세 페이지의 사이즈 정보 항목을 참고 해주세요.

A’FIELD stadium에서 판매되는 상품의 90%는 브랜드에서 직접 상품 등록 및 판매 가능 수량을 관리, 해당 브랜드 출고처에서 각각 배송 처리됩니다.
초기 판매 가능 수량과 달리 포장 검수 과정에서 불량이 확인되거나 재고 관리 중 손실되기도 하며 추가 재입고가 어려운 상황이 발생하기도 합니다. 이 경우 부득이하게 기재된 연락처로 상품 품절 및 주문취소 안내를 드리니 이 점 양해 부탁드립니다.

04. 교환 / 환불 / 주문 취소

주문 취소는 상품 발송 전에만 가능합니다. 
(부분 취소가 불가하므로 전체 취소 후 원하는 상품으로 재주문 해주세요.)

회원 주문의 경우 상품이 발송되기전에는 [My Account – 주문]에서 직접 주문 취소를 하실 수 있습니다. 
(브랜드가 ‘상품 발송 준비 상태’일 수도 있으니 주문 취소전에 꼭 브랜드에게 연락하시고 취소해주시길 바랍니다.)

비회원 주문의 경우 contact@afieldstadium.com 이나 어필드 스타디움 카카오톡으로 요청해주세요.

현재 발송 완료 후 사이즈나 색상 변경 기능은 지원하지 않습니다.
발송 전 변경은 브랜드 고객센터에서 직접 진행됩니다. 변경이 필요한 경우에는 브랜드 고객센터로 연락해주세요.
(고객센터 연락처는 상품페이지 하단에서 찾아보실 수 있습니다.) 

브랜드가 A’FIELD stadium일 경우 contact@afieldstadium.com이나 어필드 카카오톡으로 연락해주세요.
변경은배송 전상태일 경우만 가능하며, ‘상품 준비 중상태라고 해도 이미 포장이 완료되거나 배송이 시작된 경우변경이 불가합니다. 변경을 원하시면 발송안내메일이 오기 전에 판매자에게 연락해주시길 바랍니다

결제수단에 따라 환불규정이 각기 다르므로 아래 결제수단 별 환불 기간을 확인해주세요.

  • 무통장 계좌: 주문 취소/반품 접수 시 입력한 환불 불 계좌 정보로 (평일기준) 2~3일 일 이내 입금됩니다.
  • 실시간 이체:  취소일로 부터 (평일 기준) 2~3일 이내 연결 계좌로 입금됩니다.
  • 신용카드: 카드 취소일 로부터 2~5일 이내 카드사별 개별 승인취소 확인이 가능합니다. 또는 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다.
  • 휴대폰 결제: 휴대폰 결제 취소

환불이 완료되면 주문 시 입력한 주문자의 이메일로 PG사에서 이메일을 보내드립니다.

[교환]

교환은 동일 브랜드 주문 상품 중 동일한 구매 가격으로만 가능합니다. 교환은 각 브랜드 고객센터에서 신청이 가능하며 고객센터 연락처는 상품페이지 하단에서 찾아보실 수 있습니다. 브랜드가 A’FIELD stadium일 경우 contact@afieldstadium.com 으로 교환을 희망하는 상품명, 사이즈를 작성해서 이메일을 보내 주세요.

동일 브랜드 내, 가격이 다른 경우 원하는 상품으로 재구매 후 기존 구매 상품은 반품 접수해주세요. 상품 반품이 완료된 후 환불을 진행해 드립니다.

 

[반품]

[My Account – 주문]에서 주문번호 확인 후 이메일 문의로 ‘반품접수’해주세요. 접수 시, 반품사유, 내용, 제품 사진을 꼭 기재하여 접수 부탁드립니다. (contact@afieldstadium.com)

반품접수가 되면 2영업일 이내로 환불절차를 진행합니다.

아래의 경우 교환/반품이 불가하니 유의해주세요.

  1. 상품 수령 후 7일이 지난경우
  2. 주문제작 상품으로 상세 설명에 반품불가 명시된 경우
  3. 세탁 및 수선한 경우
  4. 고객 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
  5. 착용 후 향수등의 오염이나 심한 구김으로 정상 새제품 판매가 불가한 경우
  6. 별도 정책으로 반품불가를 명시한 상품인 경우

브랜드 고객센터로 배송 받은 상품의 사진 첨부 후, 문의 사항을 접수해주세요.
브랜드 배송 정책에 따라 맞교환 또는 반품 회수 확인 후 교환이 가능합니다.
사진이 첨부되어야 더 빠른 처리가 가능한 점 참고 부탁드립니다.

이메일 문의 또는 고객센터에 먼저 문의해주세요. 확인 후, 택배사에 택배 회수 재신청이 가능합니다.

브랜드 지정 계약 택배사 대표 번호로 연락하여 반품 회수 주소를 변경해주세요.

  • 한진택배 1588-0011
  • 롯데택배 1588-2121
  • CJ대한통운 1588-1255
  • 우체국 택배 1588-1300
  • 로젠택배 1599-9988
  • 드림택배 1588-0123
  • 일양로지스 1588-0002

업체에서 출고되어 순차적으로 배송됩니다.
동일한 브랜드의 상품이라도 부피에 따라 개별 포장으로 나누어 배송될 수 있으므로 정확한 확인이 필요한 경우
각 브랜드의 고객센터로 연락해주세요.

브랜드 개별 왕복 배송비가 부과되며 반품 접수 시 정확한 반품 비용 확인이 가능합니다.
오배송, 불량 사유에 해당되는 경우 배송비가 부과되지 않으며 브랜드 지정 택배사를 이용해서 착불로 보내주세요.
단, 반품 접수가 먼저 진행되어야 하며 제주 도서 산간 지역은 왕복 배송비 외 추가 비용이 발생됩니다.
반품 상품 도착후 개별 안내를 드리고 있으며 환불 시 추가 비용이 차감됩니다.

05. 기타

patners@afiledstadium.com 으로 입점 신청을 보내주세요.
이메일로만 신청이 가능하며 검토 후 입점이 확정되면 2주 이내 개별적으로 연락을 드리고 있습니다

contact@afieldstadium.com 으로 아이디, 성함과 함께 탈퇴신청을 해주세요.
탈퇴시, 회원등급 및 마일리지/쿠폰이 초기화되며 복구되지 않는다는 점 참고해주세요.